Lean szolgáltatásfejlesztő Szakirányú Továbbképzés Szakirányú továbbképzéseink
Ez neked szól...
• ha szeretnéd megerősíteni az elmúlt években ezen a területen megszerzett gyakorlati tapasztalataidat,
• ha szeretnél elégedettebb ügyfeleket, magasabb kiszolgálási színvonalat, gördülékenyebb vállalati folyamatokat,
• ha fejleszteni szeretnéd a vállalaton belül az egyes csapatok közötti együttműködés eredményességét és hatékonyságát,
• ha vállalatod digitális transzformációt tervez és szeretnél ebben sikeresen részt venni,
• ha szeretnéd munkatársaidat sikeresen bevonni a folyamatfejlesztésbe.
A szakról röviden
A szolgáltatások sokat fejlődtek az utóbbi évtizedekben, de jelentős potenciál rejlik még az ügyfélelégedettség növelésében, a hatékonyság fejlesztésben. A hazai gyártó vállalatok közül néhányan már jó ideje használják a lean szemléletet és eszközöket folyamataik, működésük fejlesztésére, ezek a cégek a lean segítségével világszínvonalúvá váltak.
Legfőbb ideje, hogy a szolgáltató cégek és a szolgáltató területek is megértsék ezt a szemléletet, hogy a működésüket világszintűvé fejlesszék. Képzésünkben a lean és a szolgáltatásmenedzsment jó gyakoraltait folyamatfejlesztési ismeretekkel egészítettük ki.
Legyél te az, aki a szervezetedben segít mindezt megvalósítani!
Szakbemutató videónk megtekintéséért, kattints IDE.
OH nyilvántartásba vételi határozat száma: FNYF/931-3/2020
 |
Gyakorlati lehetőségek az oktatás folyamán
A képzést úgy építettük fel, hogy annak 60%-a gyakorlat, 40%-a elmélet.
Tervezzük az oktatott eszközök és módszerek gyakorlatban való kipróbálását, mentorált folymatfejlesztési projektek megvalósítását, valamint benchmarking vállalatlátogatásokat.
Elhelyezkedési lehetőségek
A képzést követően válhat belőled:
- folyamatmérnök
- folyamatfejlesztő
- folyamattervező
- folyamatszervező
- folyamatirányító
- folyamatfejlesztési szakértő
- folyamatfejlesztési munkatárs
- process engineer
- belső lean tanácsadó
- lean folyamatmérnök
- lean specialista
- lean koordinátor
- lean szakértő
Főbb témakörök
A lean szemlélet alapjai
A szolgáltatásmenedzsment alapjai
Lean eszközök, módszerek I-II.
Szolgáltatások tervezése
Adatalapú folyamatfejlesztés I-II.
Projektmenedzsment
Munkakörnyezet
Szolgáltatások folyamatos fejlesztése
Szoftverek a folyamatfejlesztésben
Folyamatfejlesztési projekt
Felvételi követelmények
Legalább BSc vagy BA diploma
Sajtómegjelenések
Egyedülálló LEAN képzés a Budapesti Metropolitan Egyetemen Kosztolányi János, a Budapesti Metropolitan Egyetem LEAN képzését vezető szakembere szerint sehol a világon nem veszik olyan komolyan a lean szolgáltatásfejlesztő oktatást, mint Magyarországon, a Metropolitan Egyetem posztgraduális szakán. Mindezt nem elhanyagolható mennyiségű tény is alátámasztja. |
 |
Kapcsolat
Személyesen
Budapesti Metropolitan Egyetem, Szakirányú Továbbképzési Központ
1117 Budapest,Infopark sétány 1., Infopark I épület, 309-es iroda
Elektronikus formában
https://metropolitan.hu/sztk-erdeklodes
Telefonon
Budapesti Metropolitan Egyetem, Szakirányú Továbbképzési Központ
+36 1 273 2413
Hallgatóinknak
Hétköznapokon 8:00-17:00 között a +36 1 273 2467-es telefonszámon, illetve az alábbi elérhetőségeken: https://metropolitan.hu/ugyintezek